Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 mai 2026

Cette politique de confidentialité explique comment mikitcg.com (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur mikitcg.com ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »).

Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services.

1. Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services incluent :

- Des coordonnées : notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone, et e-mail.

- Des informations de commande : notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition (ou le point de retrait sélectionné), votre confirmation de paiement, votre e-mail et numéro de téléphone.

- Des informations du compte : notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte client.

- Les informations sur le service à la clientèle : notamment les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par e-mail.

2. Informations que nous collectons sur votre utilisation (Données d’utilisation)

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services. Pour ce faire, nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Ces données peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

3. Informations que nous obtenons de la part de tiers

Nous obtenons des informations vous concernant auprès de prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :

- Shopify : qui soutient et propulse notre Site et nos Services.

- Nos organismes de traitement des paiements : qui collectent vos informations de paiement pour traiter vos transactions (voir liste des partenaires ci-dessous).

- Nos partenaires de suivi publicitaire : lorsque nous utilisons des outils de publicité en ligne, nous ou nos partenaires pouvons collecter automatiquement des informations à l'aide de cookies ou de pixels de suivi.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

- Fourniture des Produits et des Services : Nous utilisons vos informations personnelles pour exécuter le contrat qui nous lie à vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter et expédier vos commandes, créer et gérer votre compte client, et vous envoyer des notifications liées à vos achats.

- Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations pour détecter ou prévenir d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Vous êtes responsable de veiller à la sécurité des identifiants de votre compte client. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Le fondement juridique réside dans notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site (Art. 6 (1) (f) du RGPD).

- Marketing et Publicité : Nous pouvons utiliser vos informations pour adapter au mieux la publicité sur notre Site et d'autres sites web via des campagnes publicitaires ciblées. Le fondement juridique de ces activités réside dans notre intérêt légitime à promouvoir nos produits (Art. 6 (1) (f) du RGPD).

- Service client : Nous utilisons vos informations pour répondre à vos demandes et améliorer nos services (Art. 6 (1) (f) du RGPD).

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner, améliorer et optimiser notre Site (par exemple, pour mémoriser votre panier ou vos préférences de connexion). Pour des informations précises sur les cookies utilisés par Shopify, vous pouvez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies. Veuillez noter que le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et rendre certaines fonctionnalités du Site indisponibles.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous partageons vos données avec des tiers uniquement pour l'exécution de nos services et de nos contrats :

- Plateforme e-commerce : Shopify.

- Services de livraison : Mondial Relay (pour l'organisation de l'expédition et le suivi de vos colis).

- Prestataires de paiement : Pour traiter vos achats en toute sécurité, vos données de paiement sont traitées directement par les organismes concernés : PayPal, Bancontact, Google Pay, Apple Pay, Visa, Mastercard, American Express et Maestro.

- Partenaires publicitaires : Des réseaux publicitaires tiers pour vous présenter des publicités ciblées basées sur vos interactions.

- Obligations légales : Pour se conformer aux lois applicables ou répondre à des demandes gouvernementales légitimes.

Sécurité et conservation de vos informations

Sachez qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations hautement sensibles. La durée de conservation de vos informations dépend de la nécessité de celles-je pour tenir votre compte client, fournir les Services, respecter nos obligations légales ou résoudre des litiges.

Vos droits (RGPD)

En tant que résident de l'Espace Économique Européen (France et Belgique), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

- Droit d'accès et de portabilité : Demander une copie des données que nous détenons sur vous.

- Droit de correction : Demander la modification de données inexactes.

- Droit de suppression : Demander la suppression de vos données personnelles.

- Droit de restriction ou d'opposition au traitement : Vous opposer à l'utilisation de vos données dans certaines situations.

- Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessous. Nous pourrons vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez nous contacter directement. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données (la CNIL en France ou l'Autorité de protection des données - APD en Belgique).

Contact

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

- Par e-mail : info@mikitcg.com

- Par courrier : Xhoffraix-Rue de la Borbotte 34/1, 4960 Malmedy, Belgique